Na 161 BET, qualquer reclamação é tratada com máxima atenção. Temos um fluxo estruturado para receber o seu relato, investigar o que aconteceu e propor uma solução equilibrada, priorizando agilidade, transparência e respeito ao jogador em todas as etapas.
O primeiro passo é formalizar sua reclamação por meio de um dos nossos canais oficiais:
Assim que sua mensagem é enviada, um número de protocolo é criado e o caso passa a constar em nossa fila de análise.
Em seguida, nossas equipes técnica e de suporte realizam uma verificação aprofundada da situação:
Toda análise é feita de forma imparcial, documentada e baseada em evidências concretas.
Você é informado sobre o andamento da reclamação em diferentes etapas do processo:
Nosso objetivo é manter um acompanhamento claro, com linguagem simples e informações objetivas.
Após a investigação, apresentamos o resultado e adotamos as medidas cabíveis para o caso:
Cada reclamação registrada é utilizada como oportunidade para melhorar continuamente nossos serviços e a experiência dos jogadores.
Tempo médio de resposta: 24–48 horas
Tempo médio de resposta: 12–24 horas
Tempo médio de resposta: 24–72 horas
Tempo médio de resposta: 24–48 horas
Tempo médio de resposta: 2–12 horas
Tempo médio de resposta: 24–48 horas
Canal recomendado para relatos mais completos, com envio de documentos, capturas de tela e descrições mais detalhadas da ocorrência.
Prazo médio de resposta: até 24 horas úteis.
Disponível 24/7
Ideal para situações urgentes, esclarecimento imediato de dúvidas e primeiros passos na abertura da reclamação.
Atendimento em tempo real.
0800 987 3488
Atendimento por voz com profissionais preparados para registrar sua reclamação e orientar sobre as próximas etapas do processo.
Funcionamento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.
(55) 11 90000-1288
Envie mensagens, compartilhe prints e acompanhe o andamento do seu caso diretamente pelo seu celular, de forma prática e rápida.
Tempo médio de retorno: até 2 horas.
Registro automático da reclamação no sistema, geração do número de protocolo e envio da confirmação para o email informado.
Análise inicial do relato, categorização da reclamação, definição da prioridade e encaminhamento para o setor mais adequado.
Investigação aprofundada, conferência de registros internos, validação das informações enviadas pelo usuário e preparação da proposta de solução.
Implementação da solução acordada, comunicação do resultado ao cliente e checagem final para garantir que a situação foi resolvida de forma satisfatória.
Veja as respostas para as principais perguntas sobre nossa plataforma de cassino online.
Para começar a jogar, clique em Cadastrar, informe seus dados corretamente e finalize o registro. Em poucos instantes sua conta estará ativa e pronta para receber depósitos.
Sim. A 161 BET opera com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits e segue normas internacionais de segurança, protegendo suas informações pessoais e financeiras em todas as etapas.
Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.
Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.
Para sacar, acesse a área de saques da sua conta, selecione o método desejado (como PIX), informe o valor e confirme. Normalmente, as solicitações via PIX são concluídas em até 24 horas.
A 161 BET conta com bônus de boas-vindas, promoções de recarga, ofertas com cashback e campanhas semanais. Jogadores ativos ainda podem participar de programas de fidelidade e recompensas extras.